Privatlivspolitik

DATABESKYTTELSESBESTEMMELSER OG JURIDISKE MEDDELELSER

DATABESKYTTELSE

Ophørt den 16.03.2023

De følgende oplysninger vedrører forskellige hjemmesider, som moderselskabet (WM SE) er ansvarlig for, og situationer, hvor WM SE kommer i kontakt med kunder, partnere og interesserede parter. Ikke alle de punkter, der er nævnt nedenfor, gælder for hver af disse situationer. Men af forenklingshensyn (reduktion af administrative tilpasninger) vises situationerne generelt i deres helhed, selv om de ikke gælder i individuelle tilfælde (f.eks. indsamles data, der kræver samtykke, ikke på alle hjemmesider).

WM AUTODELE ApS (herefter "WM AUTODELE", "vi" eller "os") respekterer og beskytter din ret til databeskyttelse og privatliv. Privatlivspolitikken beskriver

• de data, vi indsamler via vores hjemmesider (offentlige og lukkede områder).
• Data, som du overfører til os som kunde eller partner.
• Data om vores kunders køb.
• de rettigheder, du har i forhold til dine personlige data, og hvordan du kan udøve disse rettigheder.

"Personlige data" er data, der gør dig personligt identificerbar på direkte eller indirekte måde, f.eks. navn, e-mailadresse og købte varer (i det omfang vi kan knytte disse til din e-mailadresse / kundekonto).

NÅR VI INDSAMLER PERSONLIGE DATA

Vi indhenter personlige data fra eller om dig afhængigt af dine aktiviteter, men især i følgende tilfælde:

Om vores hjemmeside:

Anmodning om tilbagekaldelse: Vi gemmer dit navn og telefonnummer, når du beder os om at ringe tilbage til dig.

Kontakt: Hvis du beder os om at kontakte dig, gemmer vi din virksomhed, titel, efternavn og fornavn, telefonnummer, e-mailadresse, adresse og postnummer, så vi kan give dig kompetent rådgivning via et af vores lokale salgskontorer.

Prisforespørgsler: Ved prisforespørgsler gemmer vi dit firma- og kundenummer samt titel, for- og efternavn, telefonnummer, e-mailadresse og indholdet af din forespørgsel.

Kunderegistrering: Som ny kunde hos WM AUTODELE gemmer vi som minimum dit efternavn og fornavn, din adresse og din e-mailadresse. Vi gemmer også frivilligt indsendte data som titel, firma, firmaform, telefon og fax.

Nyhedsbrev: Som kunde kan du bestille vores nyhedsbrev. Til dette formål gemmer vi din e-mailadresse og dit kundenummer.

Besøg på vores hjemmeside / e-mailtrafik:
Vi gemmer data om dine besøg på vores hjemmeside (besøgte sider, oplysninger om den anvendte browser, din IP-adresse) samt om interaktiv e-mailtrafik mellem WM AUTODELE og dig. Du kan finde flere oplysninger om dette i afsnittet om cookies.

Værksteder, der har indgået partneraftaler med os, kan oprette deres egne hjemmesider ved hjælp af vores modulsystem. Værkstederne er ansvarlige for deres indhold. Modulsystemet giver højst mulighed for at kontakte dig via e-mail (lagring af din e-mailadresse) eller at udfylde en kontaktformular (navn, adresse, telefon, e-mail, anmodning).

Når du bruger yderligere servicetilbud til værksteder på vores hjemmeside (f.eks. jobportal), videresendes forskellige data (afhængigt af servicetilbuddet) direkte til værkstederne. Også i disse tilfælde er værkstederne ansvarlige for indsamlingen af data.

Via eksterne hjemmesider:

Jobtilbud: Vi offentliggør jobtilbud via portaler, der er specialiseret til dette formål. Dine ansøgninger til vores jobannoncer videresendes til os af portaloperatørerne. I disse tilfælde er portaloperatørerne ansvarlige for overholdelse af databeskyttelsesbestemmelser med hensyn til indsamling og transmission til os. Efter modtagelse af en ansøgning om et jobtilbud i vores virksomhed, vil du modtage en bekræftelse på modtagelsen. Hvis du bliver ansat, vil ansøgningsdokumenterne blive gemt i medarbejdermappen. I tilfælde af et afslag opbevarer vi ansøgningsdokumenterne i yderligere 6 måneder på grund af lovbestemmelser, før vi sletter dem fra vores systemer.

Via separate kontrakter:

Partneraftaler: For kunder, der indgår partneraftaler om vores værkstedskoncepter, gemmer vi ud over kundenummer og virksomhed også kontaktdata, internetadresse og virksomhedsejer. Det samme gælder for partnere, som vi køber tjenester og/eller produkter fra.

Bosch Hotline: Hvis du som kunde indgår en kontrakt med os om brug af Bosch Hotline, gemmer vi din virksomhed og dine fulde kontaktoplysninger (adresse, telefon- og faxnummer, e-mailadresse) samt de(t) anvendte diagnoseapparat(er). Navn, funktion og telefonnumre på de autoriserede brugere af hotlinen gemmes også.

Om shopping:

Transaktioner:
Vi indsamler data fra kunder om køb (online, i butikker, over telefonen, ...). Derudover indsamler vi data fra kommunikation med dig i tilfælde af returnering, ombytning eller returnering af produkter i forbindelse med garantikrav eller reparationstjenester.

Tildeling af rabatter:
Kontantsalg, hvor vi giver rabat, er underlagt særlige lovbestemmelser. I disse tilfælde skal køberens identitet kunne fastslås uden tvivl. Derfor indsamler vi dine identitetskortdata én gang for disse køb og får dem kontrolleret af andre medarbejdere. Efter kontrollen, men senest efter 4 uger, slettes ID-kortdataene igen.

Om markedsføringskampagner:

Deltagelse i lodtrækninger, konkurrencer eller kampagner: Vi gemmer dit firma, navn og kontaktoplysninger, når du deltager i lodtrækninger, konkurrencer eller kampagner arrangeret af os.

Partnerarrangementer og messer: Hvis du deltager i vores partnerarrangementer eller messer, gemmer vi som minimum din virksomhed og for- eller efternavn på den/de besøgende. Hvis det er nødvendigt, gemmer vi også ID-kortnumre og fødselsdatoer (f.eks. ved rejser til udlandet).

HVORDAN VI BRUGER PERSONLIGE DATA

Transaktioner / levering af tjenester:

Transaktioner:
Vi bruger dine personlige oplysninger til at behandle dine køb, sende bekræftelser, kontrollere transaktioner for svigagtig aktivitet, behandle returneringer, behandle reparationer og ombytninger af produkter, svare på kundeforespørgsler og til al relateret kommunikation.

Juridiske krav:
Lovkrav, for eksempel fra ophavsretsloven, skatteloven, arbejdsretten, ligebehandlingsloven eller straffeloven, fastsætter undertiden forskellige opbevaringsperioder for visse personlige data. Vi bruger dine personlige data til at overholde disse krav.

Administration af hjemmesiden:
Vi bruger dine personlige data til at administrere din konto på vores hjemmeside og til at præsentere tilbuddene fra de værkstedskoncepter, du har valgt. Vi bruger også dine personlige data til at levere andre tjenester, såsom at behandle kataloganmodninger, sende nyhedsbrevet eller tilbyde kampagner, og til at bekræfte din identitet, hvis du har glemt din adgangskode.

Sweepstakes eller konkurrencer:
Hvis du vælger at deltage i en sweepstakes, konkurrence eller konkurrence
arrangeret af os, vil vi behandle dine personoplysninger for at gøre det muligt for dig at deltage.

Beskyttelse af vores aktiver:
Vi kan bruge persondata til foranstaltninger, der sikrer sikkerheden og integriteten af vores hjemmesider og vores forretning.

Vi kan indsamle og bruge persondata i forbindelse med ethvert af ovenstående formål.

Analyse af data:
Med dit samtykke kan vi gemme data om dine besøg på vores hjemmeside, herunder oplysninger om besøgte sider og anvendte tjenester, samt data om din elektroniske interaktion med e-mails sendt til dig af os som "brugsdata". Dataene gemmes ikke under dit navn, men anonymt ved hjælp af et ID-nummer. Vi bruger sådanne brugsdata til at indhente oplysninger om vores brugeres shoppingpræferencer, til at skræddersy vores tilbud og websteder til dine interesser og præferencer, til at fejlfinde og optimere websteder, produkter og tjenester, til at analysere tendenser og statistikker og til at præsentere vores indhold i den mest tiltalende og brugervenlige form for dig.

Du kan til enhver tid tilbagekalde brugen af dine personlige data til dataanalyse. For at gøre dette bedes du sende en e-mail til info@wm-autodele.dk.

BRUG AF PERSONLIGE DATA TIL MARKEDSFØRINGSFORMÅL:

Vi kan bruge personoplysninger til markedsføring og markedsundersøgelser for at få oplysninger om vores kunder og brugere og til direkte markedsføring. Kontakt til dig i markedsføringsøjemed sker altid i overensstemmelse med de gældende lovbestemmelser.
Dette betyder i detaljer:

Vi kan sende dig postforsendelser, medmindre du udtrykkeligt har modsat dig at modtage dem.

Vi kan sende dig e-mails med oplysninger om produkter, der ligner produkter, du allerede har købt, medmindre du har fravalgt at modtage sådanne e-mails.

Enhver yderligere kontakt med henblik på direkte markedsføring (f.eks. yderligere e-mails, SMS-beskeder) vil kun ske med dit udtrykkelige samtykke. Hvis vi sender dig markedsføringsmateriale, vil vi kun bruge det til at promovere vores egne produkter.

Vi offentliggør oplysninger om begivenheder (f.eks. messer, kundearrangementer, ...) på forskellige platforme. Det kan være billedgallerier på internettet, messehjemmesider til pressen eller endda You-Tube-bidrag. Du kan gøre indsigelse mod brugen af dine data og fotos på stedet hos eventarrangøren (f.eks. hos kundeinformationstjenesten). Oplysninger om retten til at gøre indsigelse vil også blive opslået på de respektive eventsteder.

Du kan til enhver tid gøre indsigelse mod brugen af dine personlige data til markedsførings- og markedsundersøgelsesformål eller til direkte markedsføring. Det gør du ved at sende en e-mail til info@wm-autodele.dk.

COOKIES OG ANDRE TEKNOLOGIER

Vi bruger cookies og andre teknologier som pixel tags. Cookies giver os f.eks. mulighed for at tilpasse en hjemmeside til dine interesser eller gemme din adgangskode, så du ikke behøver at indtaste den igen hver gang.

For yderligere oplysninger i denne henseende henvises til vores cookiepolitik.

VIDEREGIVELSE OG OVERFØRSEL AF PERSONLIGE DATA

Vi kan videregive eller dele dine oplysninger med andre virksomheder for at udføre de opgaver og formål, der er beskrevet i denne politik. Disse virksomheder kan være WM SE-virksomheder eller eksterne tredjeparter, som også kan befinde sig uden for dit bopælsland. Disse tredjeparter leverer forskellige tjenester såsom vores workshopkoncepter, behandling af betalinger via forskellige kanaler eller gennemførelse af vores marketingkampagner og messeoptrædener. For at kunne levere sådanne tjenester er det nødvendigt for os at videregive dine personlige data til de involverede virksomheder.

Ifølge autorisationskonceptet skal salg af Bosch-dele fra Bosch Car Service-kunder, Auto Crew eller Bosch-modulpartnere f.eks. rapporteres til Bosch hvert halve år. Til forberedelse af messedeltagelser er det nødvendigt at videregive firmanavne og kontaktdata på udstillere til messevirksomheden og koordinatorerne. Andre eksempler på sådanne tjenester er kreditkontrol samt support og vedligeholdelse af vores IT-infrastruktur.

Når vi bruger eksterne tjenesteudbydere til at arbejde med persondata på vores vegne, vil vi tage passende og rimeligt gennemførlige skridt til kontraktligt at sikre, at dine persondata kun bruges til de formål, vi angiver.

Vi kan videregive dine personlige oplysninger, hvor det er nødvendigt for at overholde juridiske krav, lovlige anmodninger fra offentlige myndigheder, herunder krav om at opfylde nationale sikkerheds- eller retshåndhævelsesbehov, for juridisk at beskytte og forsvare vores forretning, herunder vores datterselskaber, og vores ledere, medarbejdere, juridiske rådgivere, agenter, entreprenører og partnere, for at udføre juridiske handlinger eller procedurer og for at hævde juridiske krav eller for at håndhæve vores brugs- og salgsbetingelser og de kontrakter, vi indgår.

Vi kan videregive dine personlige data til tredjeparter, hvis alle eller en del af vores aktiver overføres til tredjeparter. Dette er under forudsætning af, at sådanne tredjeparter har databeskyttelsesregler, der kan sammenlignes med databeskyttelsesreglerne i dette dokument, og at du har givet dit samtykke til dette trin, hvor det er påkrævet. På visse hjemmesider giver vi dig mulighed for at dele personlige oplysninger med tredjeparter, f.eks. tilknyttede virksomheder og værksteder. Når du bruger sådanne funktioner, giver du dit samtykke til overførsel af data. Tredjeparternes privatlivspolitik gælder for de overførte data. Vi har ingen indflydelse på, hvordan sådanne tredjeparter bruger dine personlige data, og påtager os intet ansvar for tredjeparters brug af data. Du bedes informere dig om tredjeparters respektive databeskyttelsesbestemmelser og om typen og omfanget af deres brug af personoplysninger.

Vi kan dele indsamlede, ikke-personlige oplysninger om webstedets brugere uden begrænsning.

OPBEVARINGSPERIODER

Opbevaringsperioderne for dine personlige data er baseret på de gældende lovbestemmelser og den opbevaringsperiode, der kræves for at udføre de opgaver og formål, der er angivet i dette dokument.

Efter udløbet af den lovbestemte eller påkrævede opbevaringsperiode slettes dine persondata. Vi kan ikke slette dine persondata, hvis der er en juridisk forpligtelse til at opbevare dem (f.eks. regnskabsbestemmelser), eller hvis andre juridiske årsager forhindrer sletning, f.eks. kontraktlige forpligtelser.

SIKKERHED

Sikkerheden af dine personlige data er vigtig for os. Vi anerkender, at ingen databeskyttelses- og sikkerhedsstandarder eller -foranstaltninger kan garantere 100 % sikkerhed. Men vi tager alle de skridt, vi kan, for at sikre sikkerheden af de oplysninger, du giver os i overensstemmelse med betingelserne i denne politik. Vi tager forskellige forholdsregler for at beskytte data mod tab, misbrug, uautoriseret adgang og uautoriseret registrering, brug, videregivelse, kopiering, modifikation, ændring, ødelæggelse og lignende risici.

LINKS TIL ANDRE HJEMMESIDER

Når vi giver links til andre hjemmesider på vores hjemmeside, gør vi det i vores brugeres interesse eller som en høflighed over for tredjepartsudbyderen. Websteder, som vi linker til, og websteder, der linker til vores websted, er generelt ikke under vores kontrol. I sådanne tilfælde er vi hverken ansvarlige for indholdet på disse sider eller for overholdelse af de gældende databeskyttelsesbestemmelser. Vi anbefaler, at du omhyggeligt læser de respektive databeskyttelsesmeddelelser fra disse tredjepartsudbydere for at lære, hvordan dine personlige data gemmes, bruges eller deles.

TILSTEDEVÆRELSE I SOCIALE NETVÆRK (SOCIALE MEDIER)

Vi er til stede online i sociale netværk og behandler brugerdata i denne sammenhæng for at kommunikere med brugere, der er aktive der, eller for at tilbyde information om os.
Vi vil gerne påpege, at brugerdata kan blive behandlet uden for EU. Dette kan medføre risici for brugerne, fordi det f.eks. kan gøre det vanskeligere at håndhæve brugernes rettigheder.
Desuden behandles brugerdata normalt inden for sociale netværk til markedsundersøgelser og reklameformål. For eksempel kan der oprettes brugerprofiler baseret på brugernes adfærd og deraf følgende interesser. Brugsprofilerne kan igen bruges til f.eks. at placere reklamer i og uden for netværkene, der formodentlig svarer til brugernes interesser. Til disse formål gemmes der normalt cookies på brugernes computere, hvor brugeradfærden og brugernes interesser gemmes. Desuden kan data, der er uafhængige af de enheder, som brugerne anvender, også gemmes i brugsprofilerne (især hvis brugerne er medlemmer af de respektive platforme og er logget ind på dem).
For en detaljeret præsentation af de respektive former for behandling og mulighederne for at gøre indsigelse (opt-out) henviser vi til databeskyttelseserklæringerne og oplysningerne fra operatørerne af de respektive netværk.
I tilfælde af anmodninger om oplysninger og håndhævelse af registreredes rettigheder påpeger vi også, at disse kan håndhæves mest effektivt hos udbyderne. Kun udbyderne har adgang til brugernes data og kan træffe passende foranstaltninger og give oplysninger direkte. Hvis du stadig har brug for hjælp, kan du kontakte os.

- Typer af behandlede data: kontaktdata (f.eks. e-mail, telefonnumre); indholdsdata (f.eks. indtastninger i onlineformularer); brugsdata (f.eks. besøgte websteder, interesse for indhold, adgangstider); meta-, kommunikations- og proceduremæssige data (f.eks. IP-adresser, tidsdata, identifikationsnumre, samtykkestatus).

- Registrerede personer: Brugere (f.eks. besøgende på hjemmesiden, brugere af onlinetjenester).

- Formål med behandling: Kontaktanmodninger og kommunikation; feedback (f.eks. indsamling af feedback via onlineformular); markedsføring.

- Retsgrundlag: Legitime interesser (art. 6, stk. 1, s. 1, lit. f) DSGVO).

Yderligere oplysninger om behandlingsprocesser, procedurer og tjenester:

- Instagram: Socialt netværk; Tjenesteudbyder: Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irland; Retsgrundlag: Legitime interesser (art. 6, stk. 1, s. 1, lit. f) DSGVO); Website: https://www.instagram.com; Privatlivspolitik: https://instagram.com/about/legal/privacy.

- Facebook-sider: Profiler på det sociale netværk Facebook - Vi er sammen med Meta Platforms Ireland Limited ansvarlige for indsamlingen (men ikke den videre behandling) af data fra besøgende på vores Facebook-side (kendt som en "fanside"). Disse data omfatter oplysninger om de typer indhold, brugerne ser eller interagerer med, eller de handlinger, de udfører (se under "Things You and Others Do and Provide" i Facebooks datapolitik: https://www.facebook.com/policy), samt oplysninger om de enheder, brugerne anvender (f.eks. IP-adresser, operativsystem, browsertype, sprogindstillinger, cookiedata; se under "Device Information" i Facebooks datapolitik: https://www.facebook.com/policy). Som forklaret i Facebooks datapolitik under "Hvordan bruger vi disse oplysninger?", indsamler og bruger Facebook også oplysninger til at levere analysetjenester, kaldet "Page Insights", til sideoperatører for at give dem indsigt i, hvordan folk interagerer med deres sider og med det indhold, der er knyttet til dem. Vi har indgået en særlig aftale med Facebook ("Page Insights Information", https://www.facebook.com/legal/terms/page_controller_addendum), som især regulerer, hvilke sikkerhedsforanstaltninger Facebook skal overholde, og hvor Facebook har indvilliget i at opfylde de registreredes rettigheder (dvs. at brugerne f.eks. kan sende anmodninger om oplysninger eller sletning direkte til Facebook). Brugernes rettigheder (især til information, sletning, indsigelse og klage til den kompetente tilsynsmyndighed) er ikke begrænset af aftalerne med Facebook. Yderligere oplysninger kan findes i "Information on Page Insights" (https://www.facebook.com/legal/terms/information_about_page_insights_data); tjenesteudbyder: Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irland; Retsgrundlag: Legitime interesser (Art. 6 para. 1 p. 1 lit. f) DSGVO); Website: https://www.facebook.com; Privatlivspolitik: https://www.facebook.com/about/privacy; Standardkontraktbestemmelser (sikring af databeskyttelsesniveau for behandling i tredjelande): https://www.facebook.com/legal/EU_data_transfer_addendum; Yderligere oplysninger: Aftale om fælles ansvar: https://www.facebook.com/legal/terms/information_about_page_insights_data. Det fælles ansvar er begrænset til indsamling af og overførsel af data til Meta Platforms Ireland Limited, en virksomhed med base i EU. Yderligere behandling af dataene er udelukkende Meta Platforms Ireland Limited's ansvar, hvilket især vedrører overførslen af dataene til moderselskabet Meta Platforms, Inc. i USA (på grundlag af standardkontraktbestemmelserne indgået mellem Meta Platforms Ireland Limited og Meta Platforms, Inc.)

Indsigelse og tilbagekaldelse

Med hensyn til de personlige data, som du har givet os, eller som er blevet indsamlet i henhold til denne privatlivspolitik, kan du fravælge brugen af dine personlige data til direkte markedsføringsformål om vores produkter og kampagner. Du kan til enhver tid kontakte os om de forskellige opt-out-muligheder, se også "Kontakt". Muligheden for at fravælge gælder ikke for kommunikation, der ikke tjener markedsføringsformål. Det er til enhver tid muligt at tilbagekalde et tidligere givet samtykke (f.eks. nyhedsbrev).

Hvis du ikke gør indsigelse mod brugen af dine data til direkte markedsføringsformål direkte under registreringen, kan det tage op til 30 dage, før din indsigelse/afmelding træder i kraft. Det samme gælder for tilbagekaldelse af et givet samtykke.

ADGANG TIL DINE PERSONLIGE DATA OG DINE RETTIGHEDER VEDRØRENDE DEM

Kunder kan se og ændre deres personlige data, når de logger ind på kundeområdet under knappen "Skift adgangskode".

For at kontrollere og sikre rettighederne til ændring, sletning og begrænsning af alle andre data, der er gemt hos os, anbefaler vi direkte kontakt via kontaktadressen angivet nedenfor under nøgleordet "Databeskyttelse".

Hvis du i direkte kontakt med WM AUTODELE føler, at dine personlige data og dine rettigheder med hensyn til disse data ikke er tilstrækkeligt beskyttet, har du ret til at kontakte den kompetente tilsynsmyndighed.

ÆNDRINGER TIL DENNE PRIVATLIVSPOLITIK

Denne privatlivspolitik blev offentliggjort her den 01.07.2022 og sidst opdateret den 01.07.2022. Fremtidige ændringer af denne privatlivspolitik vil blive offentliggjort på denne side. Hvis det er nødvendigt, vil du også modtage en meddelelse via e-mail.

KONTAKT

Ansvarligt organ

WM AUTODELE ApS
Risingsvej 63 1
DK-5000 Odense

Beskyttelse af data

E-mail: info@wm-autodele.dk

Afmeld nyhedsbrev:

info@wm-autodele.dk

Kompetent tilsynsmyndighed

Datatilsynet
Carl Jacobsens Vej 35
DK-2500 Valby

E-mail: dt@datatilsynet.dk